產品問題
問: 這些產品對毛孩安全嗎?
答: 是的，我們所有產品皆為毛孩專研，選用天然植物成分製成，安全溫和、不含刺激性化學配方。
問: PAWOOF 的產品來源是?
答: 我們的所有產品均在香港合資格廠房生產。
儘管本地生產成本較高，我們依然堅持「香港製造」，
因為我們深信，唯有嚴格監控的本地原料與生產標準，才能最貼近毛孩的生活環境與實際需求。
問: 產品是否經過動物測試?
答: 絕對沒有！我們堅持零殘忍原則，所有產品均未經動物測試，也不含動物成分。
問: 產品應該如何保存?
答: 請存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射，並依照產品包裝上標示的最佳使用日期使用。
問: 產品可用於幼犬嗎?
答: 可以！我們的配方溫和不刺激，適合幼犬敏感的皮膚使用。
問: 狗狗皮膚比較敏感，可以使用嗎?
答: 可以！我們的天然植物配方適用於各類皮膚，即使是敏感肌膚也能安心使用。
問: 若產品不慎進入狗狗眼睛，該怎麼辦?
答: 請立即以室溫清水徹底沖洗。如出現不適、紅腫或刺激感，請儘速諮詢您的獸醫。
問: 如果狗狗誤吞了產品怎麼辦?
答: 請先以清水漱口，確保沒有殘留。由於我們的配方採用天然成分，若誤食少量一般不會造成問題，但仍應避免讓毛孩直接食/飲用。
問: 這些產品對貓咪安全嗎?
答: 是的，成分對貓狗均安全無害。但由於配方專為狗狗皮膚狀態研製，我們建議貓咪可選擇針對牠們需求設計的專用產品。
訂單問題
問: 如何追蹤我的訂單?
答: 若您於 PAWOOF 官方網站下單，確認信件中將附有訂單追蹤資訊與連結，方便您隨時查看運送進度。
問: 是否提供國際運送?
答: 是的！若您在輸入地址時未能找到所在國家/地區，請與我們的客服團隊聯絡協助。
問: 可以修改或取消訂單嗎?
答: 若需要修改或取消訂單，請盡快聯絡我們。不過，若訂單已完成出貨或履行，我們將無法再作更動。
問: 是否接受退換貨?
答: 若您是直接於我們官方網站購買的商品，請參閱網站中的《退換貨政策》以瞭解詳細條款與流程。
